Bahlsen ABC Russisch Brot, Bonuspack + 25 g mehr Inhalt, ehemals 100 g + 25 g extra Aktionspack

Darum geht’s:

Der Verbraucher beschwert sich, dass er in der 1. Kalenderwoche 2014 das Russisch Brot mit einer Füllmenge von 120 g und in der 2. Kalenderwoche mit einer Füllmenge von 125 g (120 g + 25 g) erhältlich war. Die Kekspackung aus der 2. Kalenderwoche war zusätzlich am oberen Rand mit dem Hinweis „100 g + 25 g extra Aktionspack“ beworben. Der Verbraucher beschwert sich zum einen über den offensichtlichen Rechenfehler, dass 120 g + 25 g nicht 125 g ergeben. Vor allem aber sieht er sich dadurch getäuscht, dass die Packung ohne Rabattversprechen nicht 100 g sondern 120 g Einwaage hatte.

Das ist geregelt:

Nach der Lebensmittelinformationsverordnung (Artikel 7 LMIV) dürfen Informationen über Lebensmittel nicht in die Irre führen, insbesondere in Bezug auf die Eigenschaften des Lebensmittels. Solche Irreführungen sind auch in der Werbung und in der Aufmachung und Darbietung des Lebensmittels unzulässig.

So sieht’s die Verbraucherzentrale:

Gratisversprechen bieten einen Kaufanreiz für Kunden, die sparen möchten oder müssen. Für die Anbieter sind Rabattaktionen ein Instrument, den Verkauf eines Produktes zu fördern oder die Kunden auf überarbeitete und neue Produkte aufmerksam zu machen.
Rabattangebote müssen stimmen und sollten vom Kunden überprüfbar sein. Im vorliegenden Fall ist es naheliegend, dass sich der Verbraucher getäuscht sieht, da die versprochene Gratismenge gegenüber der zeitlich gleichzeitig im Handel verfügbaren Packung ohne Rabattversprechen nicht stimmt. Bei Lebensmitteln mit einer Mindesthaltbarkeit von einem bis mehreren Jahren kann es sehr gut sein, dass sich altes und neues Verpackungsdesign eines Produktes gleichzeitig im Handel befinden.

Fazit:

Der Anbieter kann ein berechtigtes Täuschungsempfinden nur beseitigen, indem er Rabattverpackungen erst anbietet, wenn nur noch die Ware im Handel ist gegenüber der das Versprechen stimmt.