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Das ärgert beim Einkauf:
Inhalt entspricht nicht der abgebildeten Qualität
Die Dose „followfood Makrelen Filets“ enthält nur Fischstücke anstelle von Filets.
followfood Makrelen Filets
Inhalt, followfood Makrelen Filets
Rückseite, followfood Makrelen Filets
Zusammenfassung
Der Produktname, die Bezeichnung und die Abbildung auf der Schauseite versprechen Fischfilets. Der tatsächliche Inhalt der Dose besteht aus zahlreichen kleinen Fischstücken, die nicht die angepriesene Qualität widerspiegeln.
Die Anbieterfirma sollte die Qualität des Inhaltes in der angepriesenen Qualität gewährleisten.
Followfood hat Lebensmittelklarheit mitgeteilt, dass sie die Qualität zukünftig so gewährleisten wollen, dass die Makrelenfilets der Abbildung entsprechen.
Beschwerde
Der Fisch ist nicht als solches wahrnehmbar, sondern sieht eher nach Fischreste und Kreuz und quer in die Dose gepresst aus. Das ist extrem unappetitlich!
Verbraucher aus Dortmund vom 05.10.2023
Einschätzung der Verbraucherzentrale
Der Anbieter verspricht durch Produktname, Bezeichnung und Abbildung eine bessere Qualität des Inhaltes als tatsächlich in der Dose steckt.
Darum geht’s:
Followfood nennt das Produkt „Makrelen Filets“ und bildet auf der Schauseite zwei Fischfilets ab. Die Bezeichnung „Makrelen Filets im eigenen Saft Trachurus murphyi“ stellt in Verbindung mit der Zutatenliste klar, dass 66 Prozent Schildmakrelenfilets in Salzwasser in der Dose stecken. Die Ansicht des Doseninhaltes zeigt anstelle von Filets zahlreiche kleine und größere Fischstücke in Flüssigkeit und weicht deutlich von der der Eerwartung an Filets ab.
Das ist geregelt:
Informationen über Lebensmittel und die Aufmachung dürfen nicht täuschen. Dies gilt auch für Abbildungen auf der Verpackung. Das ist ein wesentlicher Grundsatz in der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV).
So sieht’s die Verbraucherzentrale:
Produktname und Produktabbildung sind das Erste, was Verbraucher:innen beim Einkauf ins Auge springt. Sie versprechen zwei appetitliche Fischfilets. Der tatsächliche Inhalt aus zahlreichen größeren und kleineren Fischstücken weicht deutlich von dieser Qualität ab.
Fazit:
Die Firma followfood sollte die Qualität des Inhaltes in der angepriesenen Qualität gewährleisten.
Stellungnahme der followfood GmbH, Friedrichshafen
Kurzfassung:
Wir haben im Rahmen von internen Verkostungen ebenfalls vereinzelt ein nicht zufriedenstellendes Aussehen des Produktes festgestellt. Der Lieferant und followfood erarbeiteten gemeinsam Maßnahmen, um eine gleichbleibend hohe Qualität für alle weiteren Produktionen sicherstellen zu können. Eine Anpassung der Produktabbildung ist daher hinfällig. Die Makrelen Filets werden in Zukunft dem Bild auf der Verpackung entsprechen.
Ergebnis
Auf Nachfrage teilt followfood mit, dass die Auslieferung des Produkts mit der verbesserten Qualität ab Dezember 2023 beginnt. Wann die Ware in den Regalen auftaucht, ist aufgrund der langen Haltbarkeit von mehreren Jahren unklar.
