Aktion „2 + 1 Gratis“, 2 x Thomy Hollandaise + 1 x Herta Genuss Momente

Darum geht’s:

Auf der Verpackung der Produkte der Serie „Herta Genuss Momente“ wirbt der Hersteller, dass Kunden für den Kauf von zwei Produkten „Thomy Hollandaise“ und einem Produkt der Serie „Herta Genuss Momente“ der Kaufpreis für das Produkt von Herta erstattet wird. Nach dem Kauf sollen die Kunden den „Kassenbon hochladen und Geld für „1 x Herta Genuss Momente“ zurückbekommen."

Der Aufkleber enthält außerdem – in kleinerer Schrift – Informationen über den begrenzten Zeitraum und die Teilnahmebedingungen auf herta.de. Weitere Hinweise zur Aktion sind auf der Verpackung nicht ersichtlich.

Online müssen Kunden im Teilnahmeformular persönliche Daten und den Kaufpreis des Herta Produkts eingeben, sowie eine Einwilligungserklärung zur Datennutzung und die Teilnahmebedingungen bestätigen, bevor sie den Kassenbon hochladen können. Auf dem Teilnahmeformular selbst steht kein Hinweis auf den begrenzten Umfang der Erstattung.

Der Kunde muss aktiv – entweder beim Ausfüllen des Teilnahmeformulars oder in der Leiste ganz rechts – die Seite mit den Teilnahmebedingungen öffnen und erfährt unter Nummer vier von insgesamt acht Punkten, dass „pro Haushalt maximal 1,99 € erstattet werden“.

Das ist geregelt:

Gemäß des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) ist eine geschäftliche Handlung irreführend, wenn sie unwahre Angabe enthält oder sonstige zur Täuschung geeignete Angaben über den Anlass des Verkaufs wie das Vorhandensein eines besonderen Preisvorteils, den Preis oder die Art und Weise, in der er berechnet wird, oder die Bedingungen, unter denen die Ware geliefert oder die Dienstleistung erbracht wird.

So sieht’s die Verbraucherzentrale:

Durch Aktionsangebote verbunden auch mit einer begrenzten Verfügbarkeit sollen Verbraucher zum vermehrten Kauf der Produkte angeregt werden.

Aufgrund der hervorgehobenen Werbeaussage „2+1 Gratis“ ohne weitere Erläuterungen auf der Packung werden Verbraucher davon ausgehen, dass sie beim Kauf von mehreren Packungen auch mehr zurückerstattet bekommen. Beim Kauf von beispielsweise sechs „Thomy Sauce Hollandaise“-Produkten und drei Packungen „Herta Genuss Momente“ werden Verbraucher davon ausgehen, dass sie die Erstattung auch dreimal beanspruchen können. Die wichtige Teilnahmebedingung, dass nur einmal der Kaufpreis des Herta Genuss Momente Produktes pro Haushalt erstattet wird, erfahren Verbraucher allerdings erst nach dem Kauf.

Fazit:

Der Hinweis auf die einmalige Teilnahme pro Haushalt sollte bereits auf dem Produkt gut sichtbar erscheinen, damit Verbraucher schon vor dem Kauf ausreichend informiert werden.